Términos del servicio
Última actualización: 19 de abril de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al visitar, navegar o contratar cualquier servicio a través de yosoyshopify.com, reconoces haber leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, te pedimos que no utilices nuestros Servicios.
YoSoyShopify se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de los Servicios tras dichas modificaciones implica tu aceptación de la versión actualizada.
2. Descripción del Servicio
YoSoyShopify es un servicio independiente de consultoría y desarrollo especializado en Shopify y Shopify Plus, operado desde México por un consultor independiente. Los servicios incluyen, sin limitarse a:
- Consultoría estratégica y técnica sobre Shopify y Shopify Plus.
- Desarrollo, personalización y optimización de tiendas Shopify.
- Migraciones desde otras plataformas hacia Shopify.
- Integraciones con herramientas, ERPs, CRMs y pasarelas de pago.
- Configuración de apps, temas y funcionalidades de Shopify.
- Optimización de conversión, velocidad y experiencia de usuario.
3. Paquetes y modalidades de servicio
YoSoyShopify ofrece los siguientes paquetes:
- Consultoría exprés — 1 hora (USD $150): Sesión de consultoría 1:1 por videollamada. No incluye implementaciones de ningún tipo. El tiempo de la sesión es fijo e inamovible.
- Starter — 3 horas (USD $260): Incluye consultoría e implementación directa en la tienda del cliente.
- Pro — 10 horas (USD $600): Incluye consultoría, implementaciones, integraciones y proyectos de mayor alcance.
Todos los precios están expresados en dólares americanos (USD) y son tarifas fijas sin costos ocultos adicionales.
4. Vigencia de las horas contratadas
Las horas contratadas tienen una vigencia de 60 días naturales a partir de la fecha de pago. Las horas no utilizadas dentro de dicho plazo caducarán automáticamente sin derecho a reembolso ni extensión, salvo acuerdo expreso por escrito entre ambas partes.
YoSoyShopify no se responsabiliza por horas no utilizadas dentro del período de vigencia por causas atribuibles al cliente, incluyendo falta de respuesta, demoras en la entrega de accesos o información, o cancelaciones no comunicadas con anticipación.
5. Soporte y mantenimiento
El soporte y acompañamiento está disponible únicamente durante el período en que el cliente cuente con horas vigentes. Al agotarse o caducar las horas contratadas, el soporte se pausará automáticamente hasta que el cliente renueve su paquete.
Al renovar, el proyecto y su historial se retoman desde donde se dejó, sin necesidad de empezar desde cero. YoSoyShopify no garantiza disponibilidad inmediata fuera de horas contratadas y vigentes.
6. Proceso de pago
El pago debe realizarse de forma anticipada y completa antes del inicio de cualquier sesión o implementación. YoSoyShopify se reserva el derecho de no iniciar ningún trabajo hasta confirmar la recepción del pago correspondiente.
Los métodos de pago aceptados serán informados directamente al cliente. YoSoyShopify no se responsabiliza por errores, demoras o problemas derivados de las plataformas de pago utilizadas.
7. Política de reembolsos
Debido a la naturaleza del servicio, no se ofrecen reembolsos una vez iniciada la sesión de consultoría o el trabajo de implementación. En caso de no haberse iniciado el servicio, el cliente podrá solicitar un reembolso dentro de las primeras 24 horas posteriores al pago.
YoSoyShopify evaluará cada caso de forma individual y se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de reembolso fuera de dicho plazo.
8. Responsabilidades del cliente
Para garantizar la correcta prestación del servicio, el cliente se compromete a:
- Proporcionar accesos, credenciales e información necesaria de forma oportuna.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
- Mantener copias de seguridad actualizadas de su tienda antes de cualquier intervención.
- Comunicar con anticipación mínima de 24 horas cualquier cancelación o reprogramación de sesión.
- Garantizar que cuenta con los permisos necesarios sobre los activos digitales proporcionados.
El incumplimiento de estas responsabilidades puede afectar los tiempos de entrega sin que ello implique responsabilidad alguna para YoSoyShopify.
9. Deslinde de responsabilidad
YoSoyShopify presta servicios de consultoría y desarrollo con base en su experiencia profesional, pero no garantiza resultados específicos de ventas, posicionamiento, conversión o crecimiento derivados de las recomendaciones o implementaciones realizadas.
YoSoyShopify no se hace responsable por:
- Pérdidas económicas directas o indirectas derivadas del uso o implementación de los Servicios.
- Decisiones de negocio tomadas por el cliente basadas en recomendaciones de consultoría.
- Daños causados por apps, temas o herramientas de terceros instaladas o recomendadas.
- Interrupciones, fallas o cambios en la plataforma Shopify fuera del control de YoSoyShopify.
- Pérdida de datos por falta de respaldos previos por parte del cliente.
- Penalizaciones de SEO, caídas en tráfico o cambios algorítmicos de buscadores.
- Incumplimiento de normativas locales en países distintos a México.
- Daños causados por accesos no autorizados a la tienda del cliente por parte de terceros.
- Cualquier daño consecuente, incidental o punitivo derivado del uso de los Servicios.
- Resultados obtenidos por el cliente al aplicar recomendaciones de forma incorrecta o parcial.
La responsabilidad máxima de YoSoyShopify ante cualquier reclamación estará limitada al monto total pagado por el cliente en el paquete contratado en disputa.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido desarrollado por YoSoyShopify de forma genérica, incluyendo metodologías, procesos, plantillas y materiales propios, es propiedad exclusiva de YoSoyShopify. El cliente recibirá los derechos de uso sobre los desarrollos específicos realizados para su tienda una vez completado el pago íntegro del servicio contratado.
El cliente garantiza que los materiales, imágenes, textos y activos digitales proporcionados a YoSoyShopify para su uso son de su propiedad o cuenta con las licencias necesarias. YoSoyShopify no se responsabiliza por reclamaciones de derechos de autor derivadas de materiales proporcionados por el cliente.
11. Confidencialidad
YoSoyShopify se compromete a mantener la confidencialidad de la información sensible del cliente, incluyendo credenciales de acceso, datos financieros y estrategias de negocio. Dicha información no será divulgada a terceros sin el consentimiento expreso del cliente, salvo requerimiento legal.
El cliente acepta igualmente mantener confidencialidad sobre las metodologías, procesos y materiales propios de YoSoyShopify.
12. Cancelaciones y reprogramaciones
El cliente puede cancelar o reprogramar una sesión con un mínimo de 24 horas de anticipación sin penalización. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o las inasistencias sin aviso previo serán descontadas del tiempo contratado como sesión consumida.
YoSoyShopify se reserva el derecho de cancelar o reprogramar sesiones por causas de fuerza mayor, notificando al cliente con la mayor anticipación posible.
13. Fuerza mayor
YoSoyShopify no será responsable por incumplimientos o demoras causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallas en servicios de internet, interrupciones en la plataforma Shopify, desastres naturales, pandemias, actos de gobierno o cualquier otra causa de fuerza mayor.
14. Jurisdicción y legislación aplicable
Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa derivada de la prestación de los Servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.
YoSoyShopify no garantiza el cumplimiento de normativas específicas de otros países. Es responsabilidad del cliente verificar que el uso de los Servicios cumple con la legislación vigente en su país de residencia.
15. Independencia de cláusulas
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida, sin afectar la validez del resto de los Términos.
16. Relación entre las partes
YoSoyShopify actúa como consultor independiente y no como empleado, socio, agente ni representante legal del cliente. Nada en estos Términos crea una relación laboral, societaria o de representación entre las partes.
17. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, contáctanos:
- País: México
- Teléfono: +52 56 1260 8485
- Correo electrónico: hola@yosoyshopify.com
- Sitio web: yosoyshopify.com
